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Postventa

Lamentamos el inconveniente. Cuéntanos qué está pasando en tu vivienda y lo resolvemos contigo.

Reportar un problema Ver qué cubre mi garantía

Así te atendemos

Es un trámite corto y queda registrado desde el primer momento.

  1. Nos cuentas qué pasaCompletas el formulario web en un par de minutos, con tu proyecto, tu unidad y una descripción.
  2. Recibes un número de solicitudEs tu referencia: con él identificamos tu caso cuando te contactemos, sin que tengas que repetir tu historia.
  3. Un ejecutivo se contacta contigoTe escribimos o te llamamos para coordinar cómo resolverlo.

Cuéntanos qué pasa

Mientras más detalle nos des, más rápido podemos ayudarte. Al enviar, te mostramos un número de solicitud: guárdalo, es la referencia de tu caso.

  • Tu solicitud llega directo al equipo de postventa.
  • Puedes adjuntar hasta 4 fotos del problema con tu solicitud.
  • Déjanos un teléfono o un correo para poder responderte.

Hasta 4 fotos JPG, PNG o WebP, de 15 MB cada una. Puedes quitar una antes de enviar.

    Qué cubre tu garantía

    Antes de escribirnos, puede servirte saber cuánto tiempo cubre cada parte de tu vivienda.

    10añosDefectos de la estructura soportante del inmueble.
    5añosFallas de los elementos constructivos o de las instalaciones.
    3añosDefectos de terminaciones o acabados de las obras.

    La garantía cubre defectos, no los daños que resulten del mal uso, la falta de mantención o la intervención de terceros.

    Guía sobre garantías y responsabilidades de tu vivienda y/o edificio

    Te explica qué le corresponde a cada parte y cómo cuidar tu hogar.

    Descargar guía